最終更新日：2026年6月7日
本利用規約（以下「本規約」）は、VxTech株式会社（以下「当社」）が提供する見守り・安全支援サービス「SASENAI」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。本サービスのアカウントを作成した時点で、本規約に同意したものとみなします。
本規約は、当社が別途定めるプライバシーポリシーおよび特則ポリシーと一体として適用されます。
本規約における用語の定義は以下のとおりとします。
「保護者利用者」とは、見守り対象利用者を見守る主体となる利用者をいい、親権者、祖父母、親戚等を含みます。保護者利用者は、無料プランまたは有料プランのいずれかを選択して本サービスを利用することができます。
「未成年利用者」とは、18歳未満で本サービスを利用する方をいいます。未成年利用者は、保護者の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。未成年利用者を見守り対象利用者として登録する場合および見守り機能を利用する場合には、保護者利用者による管理が必要です。16歳未満の利用者は、投稿機能（UGC）の閲覧および投稿を行うことができません。
「見守り対象利用者」とは、見守られる側の利用者をいい、未成年利用者および高齢者を含みます。
「家族グループ」とは、保護者利用者を中心として、保護者利用者と当該保護者利用者により本サービス上で登録または管理される見守り対象利用者から構成される、本サービス上の利用者の集合をいいます。同一の家族グループに属する利用者は、同一の有料プラン契約のもとで本サービスを利用するものとします。
「コンテンツ」とは、利用者が本サービス上に投稿するテキスト、音声、画像その他の情報をいいます。
「UGC（ユーザー生成コンテンツ）」とは、利用者が本サービス上に投稿する、地域の安全に関する情報（不審者情報、事故・災害情報、危険箇所の指摘、環境上の懸念その他これらに類する情報を含む）をいいます。
本サービスの利用にはアカウントの作成が必要です。利用者は、メールアドレスおよびパスワードを登録してアカウントを作成します。
18歳未満の利用者は、保護者の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。未成年利用者を見守り対象利用者として登録し、または見守り機能を利用する場合の手続きおよびプラン契約は、保護者利用者が行います。保護者利用者は、未成年利用者による本サービスの利用について責任を負うものとします。未成年利用者が本サービスの利用を開始した時点で、親権者の同意を得ているものとみなします。当社は、未成年利用者が保護者の同意を得ずに本サービスを利用していることが判明した場合、当該アカウントの利用を制限または停止する場合があります。
利用者は、自己のアカウントのログイン情報を適切に管理し、第三者に利用させてはなりません。ログイン情報の管理不備により生じた損害について、当社は責任を負いません。
本サービスは、位置情報による見守り機能、通知機能、コミュニケーション機能、地域安全情報の閲覧・投稿機能等を提供します。提供される機能はプランおよびバージョンにより異なる場合があり、当社はアプリ内またはウェブサイトにおいてその詳細を表示します。当社は、本サービスの機能の追加、変更または廃止を行う場合があります。
本サービスの利用には、当社が指定するオペレーティングシステムおよびバージョンを満たす端末、およびインターネット接続環境が必要です。利用者は、自己の責任と費用において利用環境を整備するものとします。
本サービスは、無料プランおよび有料のサブスクリプションプランを提供します。各プランで利用可能な機能、制限および料金の詳細は、アプリ内またはウェブサイトにおいて表示します。料金は変更される場合があります。
当社は、本サービスに新たなプランを追加し、または既存のプランの内容を変更する場合があります。料金の変更を行う場合は、事前にアプリ内通知またはメールによりお知らせします。
当社は、リリース記念等のキャンペーンとして、期間限定で有料プランの無料提供その他の特典を実施する場合があります。キャンペーンの内容・期間・条件は、当社が別途定めるものとします。キャンペーン期間終了後は、選択したプランの通常料金が自動的に適用されます。
当社は、利用者向けの紹介プログラムを実施する場合があります。紹介プログラムの詳細は当社が別途定めるものとします。
料金の支払いは、Apple App StoreまたはGoogle Play Storeのアプリ内課金を通じて行われます。支払いに関する条件は、各アプリストアの利用規約にも従うものとします。
サブスクリプションは、利用者が各期間が終了する24時間前までに解約しない限り自動的に更新されます。解約は、各アプリストアのサブスクリプション管理画面から行うことができます。解約後も、現在の課金期間の終了まで本サービスを利用できます。
支払い済みの料金の返金は、各アプリストアの返金ポリシーに従います。当社からの直接の返金は行いません。
利用者は、いつでもプラン間の変更（アップグレードまたはダウングレード）を行うことができます。プラン変更の取扱いは以下のとおりとし、具体的な処理（即時切替・日割計算・次回更新時反映等）はApple App StoreおよびGoogle Play Storeの定めに従います。
本サービスは、地域安全情報の投稿機能を提供します。16歳未満の利用者は、投稿の閲覧および投稿を行うことができません。
投稿には、当社が指定する方法（SNSアカウント（Apple ID / Googleアカウント）認証、SMS認証等）による本人確認が必要です。投稿が可能な利用者は、保護者利用者および成人の見守り対象利用者に限ります。
投稿は他の利用者に対して匿名で表示されます。ただし、当社は不正投稿の防止および法令に基づく要請への対応のために、投稿者の認証情報を保持します。
利用者が投稿したコンテンツの著作権は利用者に帰属します。ただし、利用者は当社に対し、本サービスの提供・運営・改善および安全分析の目的で、当該コンテンツを無償で利用（匿名化・統計化を含む）する権利を許諾するものとします。
当社は、次条（禁止事項）に違反すると判断したコンテンツを、事前の通知なく削除または非表示にする権限を有します。
利用者は、不適切な投稿をアプリ内の機能を用いて通報（レポート）することができます。
当社は、利用者から不適切なコンテンツの通報を受けた場合、速やかに内容を確認し、適切な措置を講じるよう努めるものとします。ただし、休日祝日等により対応に時間を要する場合があります。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
本サービスが提供する位置情報は、GPS衛星、Wi-Fi、携帯基地局等の信号に基づくものであり、環境により誤差が生じる場合があります。当社は、位置情報の完全な正確性を保証するものではありません。
テキストメッセージおよびボイスメッセージの配信には、通信環境により遅延が生じる場合があります。
本サービスは安全支援を目的としたサービスであり、利用者の安全を完全に保証するものではありません。緊急時には、警察や消防等の公的機関に直接ご連絡ください。
当社は、システムの保守、天災、通信障害その他やむを得ない事由により、本サービスの提供を一時的に中断する場合があります。当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
当社が本サービスに関連して利用者に対し損害賠償責任を負う場合、その賠償範囲は、利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとし、当社の予見可能性の有無を問わず、逸失利益、特別な事情によって生じた損害、および間接損害については一切の責任を負わないものとします。賠償額は、当該利用者が属する家族グループ全体において当社に支払った直近12か月間の利用料金の総額（当該利用料金がない場合は、本サービスの有料プランの月額利用料1か月分相当額）を上限とします。同一家族グループ内の複数の利用者から賠償請求がなされた場合であっても、本上限は家族グループ全体に対する累計上限として適用されるものとし、各利用者ごとに個別に適用されるものではありません。
本サービスの見守り機能、通知機能および異常検知機能は、見守り対象利用者の端末において位置情報サービス（バックグラウンド取得を含む。）が有効化されていることを前提として動作します。利用者または保護者が位置情報サービスを無効化した場合、または端末の設定により位置情報の取得が制限された場合、これらの機能の全部または一部が動作せず、見守りが行えない状態となる場合があります。当該機能の不動作またはこれに起因して生じた結果について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
本サービスの通知および異常検知は、第1項に定める位置情報の誤差、システムエラー、外部サービスの障害その他の要因により、実際の状況と異なる通知（誤通知）が発生する場合があります。誤通知またはこれに起因して利用者もしくは第三者に生じた費用、損害、不利益、および第三者との間で生じた紛争（警察・消防等への通報、学校・施設等における対応に伴う費用やトラブルを含みますが、これらに限りません）について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。利用者は、通知の内容を踏まえつつ、自らの判断と責任において適切な対応を行うものとします。
当社は、利用者が本規約に違反した場合、または未成年利用者の安全を脅かすおそれがあると判断した場合、違反の態様および程度に応じて、以下の措置を講じることができます。
上記の措置は、当社の判断により事前の通知なく行うことができます。措置により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。なお、アカウント削除時に有料プランの残存期間がある場合でも、当社からの返金は行いません。
利用者は、アプリ内の設定画面またはプライバシーポリシーに定める問い合わせ窓口を通じて、いつでもアカウントの削除を請求することができます。アカウント削除後のデータの取扱いは、プライバシーポリシーに従います。
本サービスに関する知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。利用者は、本規約に基づく本サービスの利用権のみを有します。
本サービスは、データベース・認証サービス、AIサービス、地図・位置情報サービス、サブスクリプション管理サービス等の外部サービスを利用して提供されます。これらの外部サービスの利用には、各サービス提供者の利用規約が適用される場合があります。当社は、外部サービスの障害や変更により生じた損害について責任を負いません。
利用者の個人情報の取扱いについては、当社が別途定める「SASENAI データ利用・プライバシーポリシー」に従います。利用者は、本サービスの利用にあたり、同ポリシーの内容に同意するものとします。
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。重要な変更を行う場合は、アプリ内通知またはメールにより事前にお知らせします。変更後の本規約に同意いただけない場合は、本サービスの利用を中止し、アカウントを削除してください。
当社から利用者への連絡は、アプリ内通知または登録されたメールアドレスへの送信により行います。本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
VxTech株式会社
メール：support@sasenai.com
アプリ内：設定 ＞ サポート ＞ お問い合わせ
本規約は日本法に基づき解釈されます。本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項の有効性は影響を受けないものとします。
以上