最終更新日：2026年6月7日

VxTech株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する見守り・安全支援サービス「SASENAI」（以下「本サービス」）において取得・利用される情報について、本ポリシーに基づき適切に管理します。

本サービスは、犯罪・事故を未然に防ぐことを目的とした安全支援サービスであり、取得された情報は原則として安全の確保および事故・犯罪の予防の目的に限定して利用されます。

当社は、本サービスの運営にあたり、以下の原則を遵守します。

• 子どもの安全を最優先とする
• 個人情報の取得を必要最小限に限定する
• データ利用の透明性を確保する

第1条　本ポリシーの目的

本ポリシーは、本サービスにおいて取得される情報の種類、利用目的、第三者提供の範囲、データの保持期間および利用者の権利について定めるものです。

第1条の2　個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。

1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含みます）。
2. 個人識別符号（指紋データ、顔認識データ、マイナンバー、免許証番号、パスポート番号等、単体で特定の個人を識別できる符号）が含まれるもの。
3. 本サービスにおいて取得される位置情報、端末識別子、メッセージ内容等のうち、特定のアカウントに関連付けられ、個人を特定できる状態にあるもの。

第2条　利用者の区分

本ポリシーにおける利用者の区分は以下のとおりとします。

「保護者利用者」とは、見守り対象利用者を見守る主体となる利用者をいい、親権者、祖父母、親戚等を含みます。保護者利用者は、無料プランまたは有料プランのいずれかを選択して本サービスを利用することができます。各プランで利用可能な機能および見守り対象人数等の詳細はアプリ内またはウェブサイトにおいて表示します。

「見守り対象利用者」とは、見守られる側の利用者をいい、未成年利用者および高齢者を含みます。

「未成年利用者」とは、18歳未満で本サービスを利用する利用者をいいます。未成年利用者は、保護者利用者の同意および管理のもとで本サービスを利用するものとし、年齢および保護者設定に応じて閲覧可能な情報および利用可能な機能が段階的に変更される場合があります。16歳未満の利用者は、UGC（地域安全情報）の閲覧および投稿を行うことができません。

本ポリシーにおける「UGC（ユーザー生成コンテンツ）」とは、利用者が本サービス上に投稿する、不審者情報、事故・災害情報、危険箇所の指摘、環境上の懸念その他地域の安全に関するテキスト、画像および位置情報を指します。UGCの取扱いは以下のとおりとします。

1. 投稿資格：UGCの投稿には、当社が指定する方法（SNSアカウント（Apple ID / Googleアカウント）認証、SMS認証等）による本人確認が必要です。投稿が可能な利用者は、保護者利用者および成人の見守り対象利用者に限ります。
2. 匿名性と責任：UGCは他の利用者に対しては匿名で表示されますが、当社は不正投稿（虚偽情報、誹謗中傷、公序良俗に反する内容等）の防止、不適切なコンテンツの削除、および法令に基づく要請への対応のため、投稿者の認証情報を保持します。
3. 削除権限：当社は、利用規約に違反すると判断したUGCを、事前の通知なく削除または非表示にする権限を有します。

第3条　取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で以下の情報を取得する場合があります。

（1）アカウント情報

ニックネームまたは氏名、メールアドレス、年齢または生年月日、利用者区分、パスワード（ハッシュ化して保存）

（2）認証情報（投稿機能利用時）

電話番号（SMS認証の場合）、SNSアカウント連携情報（Apple ID / Googleアカウントの場合）

（3）位置情報

GPSによる位置情報、Wi-FiまたはBluetooth等による位置推定情報、移動履歴(安全支援に必要な最小限の頻度で取得します。)

（4）メッセージデータ

テキストメッセージ、ボイスメッセージ（保護者利用者と見守り対象利用者の間の双方向通信）

※ボイスメッセージはサーバー経由で配信され、本ポリシー第6条に定める期間経過後に自動削除されます。メッセージ内容のAI分析を行う場合は、第17条に定める特則ポリシーを別途設けます。

（5）投稿情報（UGC）

地域の安全に関する情報（不審者情報、事故・災害情報、危険箇所の指摘、環境上の懸念その他これらに類する情報を含む）の投稿内容、投稿時刻、投稿位置情報

※投稿は他の利用者に対して匿名で表示されます。

（6）技術情報

端末情報、アプリログ、エラー・クラッシュ情報

＊これらの情報は、サービスの維持管理および不具合改善のためにのみ利用されます。

第4条　位置情報の取得およびバックグラウンド利用

本サービスでは、保護者または利用者が見守り機能を有効化している場合、アプリを閉じている間や他のアプリを使用している間も、継続的な見守りおよび異常（ルート逸脱や滞留等）の早期検知を行うため、見守り対象利用者の位置情報を継続的に取得する場合があります。

取得された位置情報は以下の目的で利用されます。

• 保護者利用者によるリアルタイム見守り
• 行動パターンの学習および異常検知（ルート逸脱・滞留の通知）
• 緊急時対応
• 駆け付け機能の提供（将来導入予定）

位置情報は、アプリがバックグラウンドで動作している場合でも取得されることがあります。取得頻度は、見守り状況に応じて自動的に変動します（通常時は低頻度、ジオフェンス（指定エリアへの出入り）進入時や行動パターンの異常検知時には高頻度で取得）。また、将来的に外部機器と連携し、位置推定の精度向上および取得頻度の切り替えトリガーとして利用する場合があります。

利用者は端末設定または保護者設定により位置情報取得を停止することができます。

当社は、位置情報を広告配信、マーケティング、行動ターゲティング等の目的で利用することはありません。

第5条　情報の利用目的

当社は、見守り対象利用者の安全な状態の維持および確認に資する情報を保護者利用者に提供することにより、見守り対象利用者の生命・身体の安全確保ならびに事件・事故の未然防止に資することを目的として、本サービスを運営しています。本サービスにおける個人情報の利用目的は、以下のとおりとします。

1. 個人の安全確保（ミクロ利用）

取得した情報は、以下の目的のために利用します。

1. 見守り・安全通知機能の提供
2. 保護者利用者と見守り対象利用者の間のコミュニケーション機能の提供
3. UGC（地域安全情報）機能の提供
4. 人命または身体の安全確保のための緊急時対応
5. 治安維持および公的機関への協力：警察、消防その他の公的機関からの要請に基づく、犯罪の予防、捜査、救命その他公益的活動への協力
6. アカウントの管理および認証、課金およびサブスクリプションの管理、カスタマーサポート
7. サービスの維持管理・改善および不正利用の防止

2. 社会全体の安全向上（マクロ利用）

取得した情報は、個人を特定できない状態に加工した上で、以下の目的のために利用します。

1. サービス改善のための統計分析
2. 自治体・教育機関・地域団体等との連携を通じた地域安全に資する取組み

3. 関連サービスへの利用

当社が提供する安全関連サービス（SASENAI for SaaS等）において、個人を特定できない状態に加工した匿名化または統計化されたデータを利用する場合があります。

第6条　データの保持期間

当社は、取得した情報を以下の期間保持し、期間経過後は速やかに削除または匿名化します。

第7条　未成年利用者の個人情報の特別な取扱い

当社は未成年利用者の個人情報について特に慎重に取り扱います。当社は以下の行為を行いません。

• 未成年利用者の個人情報の販売
• 未成年利用者への広告表示
• 未成年利用者の行動ターゲティング
• マーケティング目的での利用

未成年利用者の個人情報は、安全の確保および事故・犯罪の予防の目的に限定して利用されます。

第8条　同意の取得

1. 保護者の同意

未成年利用者のアカウント作成および本サービスの利用開始には、保護者の明示的な同意が必要です。同意は、アプリ内の同意画面において、本ポリシーの内容を確認のうえ取得します。

2. 位置情報の同意

位置情報の取得については、端末OSの権限設定を通じて利用者または保護者の同意を取得します。バックグラウンドでの位置情報取得については、その目的と必要性をアプリ内で明確に説明したうえで同意を取得します。

3. 同意の撤回

利用者または保護者は、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、アプリ内の設定画面または第16条に定める問い合わせ窓口を通じて行うことができます。同意撤回前に収集されたデータの取扱いには影響しません。

4. 拡張的な利用・連携に対する個別同意

本サービスにおいて、外部の事業者（教育機関、塾、習い事事業者等を含む）との連携機能、その他本ポリシーに定める範囲を超える個人情報の利用または提供を行う場合、当社は、当該機能の利用に必要な範囲において、利用者本人（未成年者の場合は保護者）から改めて個別の同意を取得します。個別同意のないままに、当該追加機能のために個人情報が利用または提供されることはありません。

第9条　安全目的に基づく第三者連携

当社は、本サービスの利用者の生命・身体の安全を守り、事件や事故を未然に防ぐ目的（以下「安全目的」といいます。本ポリシーにおける「安全目的」は、事件・事故を未然に防ぐための事前的な目的を指し、本ポリシー第11条等に定める「人命・身体の安全確保のため緊急の必要がある場合」（事後的な緊急時対応）とは区別します。）の範囲において、以下の事業者等に対し、第3条に定める情報を以下の範囲で提供する場合があります。

鉄道事業者、自治体、教育機関、地域団体、安全関連事業者

この場合、提供される情報は以下に限定されます。

• 匿名化・統計化されたデータ
• 利用者または保護者の明示的同意に基づく必要最小限の情報

提供先事業者は、本ポリシーと同等以上の保護水準で利用者データを取り扱うことが求められ、安全目的以外での利用者データ利用は禁止されます。

第10条　特定地点通過通知等の安全連携

当社は、安全目的で、鉄道事業者等と連携し、見守り対象利用者（未成年利用者を含む）の特定地点通過情報（例：駅通過の有無・時刻等）を提供する場合があります。

この提供は以下の条件に基づき行われます。

• 保護者または利用者の明示的同意
• 特定事業者への限定
• 特定地点および期間の限定
• 必要最小限の情報提供

提供先事業者は当該情報を安全目的以外に利用することはできません。

第11条　第三者提供の制限

当社は以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者または保護者の同意がある場合
• 法令に基づく要請がある場合
• 人命・身体の安全確保のため緊急の必要がある場合

第12条　利用者の権利

利用者または保護者は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を行使することができます。

• 開示請求：当社が保有する個人情報の開示を請求することができます
• 訂正請求：個人情報の内容が事実と異なる場合、訂正を請求することができます
• 削除請求：個人情報の削除を請求することができます
• 利用停止請求：個人情報の利用の停止を請求することができます
• 第三者提供の停止：第三者への個人情報の提供の停止を請求することができます
• アカウント削除：アプリ内の設定画面または問い合わせ窓口を通じて、アカウントの削除を請求することができます

上記の請求は、アプリ内の設定画面または第16条に定める問い合わせ窓口を通じて行うことができます。当社は、請求を受けた日から2週間以内に対応します。なお、未成年利用者の個人情報に関する請求は、保護者（法定代理人）が行うものとします。

第13条　データ管理およびセキュリティ

当社は以下の措置を講じます。

• 必要最小限の情報取得
• 第6条に定める保存期間の遵守
• アクセス権限の管理
• 個人識別情報と行動データの分離管理
• 通信時の暗号化（TLS等）および保存時のデータの暗号化
• セキュリティ対策の実施および定期的な見直し
• 個人データの取扱いを外部に委託する場合における、委託先に対する適切な管理・監督

当社の役員および従業員によるメッセージデータその他の利用者データへの内部アクセスは、以下の目的を達成するために必要な範囲に限定し、アクセス記録（ログ）を保持します。

• システム障害の調査および復旧
• 不正投稿、利用規約違反その他不適切な行為の調査および対応（投稿者の認証情報の確認を含む。）
• 法令に基づく要請への対応
• 人命または身体の安全確保のための緊急時対応
• 利用者からの問い合わせまたは権利行使請求への対応

第14条　インシデント対応

個人データの漏洩、滅失または毀損等のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は以下の対応を行います。

• 個人情報保護委員会への報告（法令に基づく場合）
• 影響を受ける利用者への通知（アプリ内通知、メールまたはその他適切な方法）
• 原因の調査および再発防止策の実施

第15条　外部サービスの利用

当社は、外部サービスを利用してデータ処理を行う場合があります。これらのサービスは当社の指示に基づきデータ処理を行う業務委託先として管理され、本ポリシーと同等以上の保護水準で利用者データを取り扱うことが求められます。

利用する主な外部サービスのカテゴリおよび目的は以下のとおりです。

• データベース・認証サービス：データの保存および処理、利用者認証
• AIサービス：行動サマリー・異常検知等のAI機能の提供
• 地図・位置情報サービス：地図表示および位置情報の処理
• サブスクリプション管理サービス：課金・プラン管理

（外国にある第三者への提供）

上記の外部サービスには、アメリカ合衆国その他日本国外にサーバーが所在するものが含まれます。当社は、提供先の国における個人情報保護制度（個人情報保護委員会が公開する情報等）を確認した上で、契約等により適切な安全管理措置を講じているサービスを選定しています。

具体的な提供先事業者、所在国およびその国の個人情報保護制度に関する情報は、当社が別途公表する「外部送信情報一覧」においてご確認いただけます。

未成年利用者の個人情報は、アナリティクス目的で外部サービスに送信されることはありません。

第15条の2　解析ツールの利用

当社は、本サービスの改善および利用状況の分析のため、第三者が提供する解析ツールを利用することがあります。解析ツールは、利用者の端末情報、アプリ内の操作ログ、画面遷移、機能利用頻度等の情報を収集しますが、これらの情報は個人を特定しない形で収集・分析されます。

当社が利用する解析ツールおよびその提供者の詳細については、当社が別途公表する「外部送信情報一覧」においてご確認いただけます。

なお、前条に定めるとおり、未成年利用者の個人情報については、アナリティクス目的で外部サービスに送信されることはありません。

第16条　問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

VxTech株式会社　個人情報保護担当

メール：privacy@vxtech.co.jp

アプリ内：設定 ＞ サポート ＞ お問い合わせ

当社は、お問い合わせを受けた日から2週間以内に回答いたします。

第17条　特則ポリシー

以下の機能については、導入時に別途特則ポリシーを設ける場合があります。

• 駆け付け機能
• 端末モニタリング機能（音声・映像のAI分析）
• 位置共有機能
• メッセージ内容のAI分析機能

第18条　準拠法および国際対応

本ポリシーは日本法に基づき解釈されます。本サービスは主に日本国内で提供されますが、EU/EEA在住の利用者が本サービスを利用する場合、以下の追加の権利が適用される場合があります。

• データポータビリティ権（構造化された形式での個人データの受け取り）
• 処理の制限権
• 監督機関への苦情申立権

当社の個人データの処理の法的根拠は、利用者の同意またはサービス提供に必要な契約の履行です。

第19条　ポリシーの変更

当社は、法令改正、サービス改善または機能追加に応じて本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、アプリ内通知またはメールにより事前にお知らせします。

特に、新たなデータ取得（音声・映像等）を伴う機能追加の際には、利用者に対して改めて同意を取得します。

以上